Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: [25-05-26]

En BOLDIVY, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

2. Tiempos de Envío

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.

Envíos Nacionales

  • Tiempo estimado: 3 a 10 días hábiles

Envíos Internacionales

  • Tiempo estimado: 7 a 21 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por:

  • Aduanas
  • Temporadas altas
  • Retrasos de transportistas
  • Condiciones climáticas
  • Factores externos fuera de nuestro control

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según:

  • Ubicación del cliente
  • Peso del pedido
  • Método de envío seleccionado

En promociones especiales, podemos ofrecer envío gratuito en pedidos seleccionados.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico.

El estado del envío puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse dentro del sistema del transportista.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables por pedidos entregados incorrectamente debido a:

  • Direcciones incompletas
  • Errores tipográficos
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente

Si el pedido es devuelto al remitente, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

6. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, no garantizamos fechas exactas de entrega.

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportadoras
  • Procesos aduaneros
  • Eventos climáticos
  • Alta demanda logística
  • Circunstancias externas fuera de nuestro control

7. Pedidos Perdidos o Robados

Una vez que el pedido aparece como “entregado” por la empresa transportadora, BOLDIVY no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o extraviados.

Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección de entrega y estar disponible para recibir el paquete.

8. Productos Dañados

Si recibes un producto dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando:

  • Número de pedido
  • Fotografías claras del producto y empaque
  • Descripción del problema

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada si corresponde.

9. Aduanas e Impuestos Internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • Impuestos de importación
  • Aranceles aduaneros
  • Tarifas locales

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

10. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

📧 sebaslopez3822@gmail.com
🏢 BOLDIVY
📍 COLOMBIA